Skąd wzięliśmy informacje o Medidesku. Wyłącznie z materiałów, które Medidesk publikuje o sobie na medidesk.pl, stan na 29 sierpnia 2026. Nie testowaliśmy ich systemu od środka i nie opisujemy rzeczy, których nie da się sprawdzić u źródła. Oferta może się zmienić — jeśli coś tu jest już nieaktualne, napisz do nas, poprawimy.
Czym różni się TAMAIA od Medidesku?
Różnicą jest zakres. Medidesk przedstawia się jako „system do kompleksowej obsługi oraz analizy zgłoszeń pacjentów" i kieruje go do placówek od przychodni podstawowej opieki zdrowotnej po szpitale.
TAMAIA robi jedną rzecz dla jednej branży — ocenia każdą rozmowę rejestracji w prywatnym gabinecie stomatologicznym i porównuje ją ze skryptami Doskonałej Rejestracji.
| Medidesk | TAMAIA | |
|---|---|---|
| Dla kogo | POZ, przychodnie wielospecjalistyczne, rehabilitacja, diagnostyka obrazowa, medycyna estetyczna, stomatologia, szpitale | prywatne gabinety stomatologiczne |
| Bot głosowy odbierający telefon | tak, moduł Medibot | nie |
| Telemedycyna, recepty | tak | nie |
| Praca z jakością rozmów | odsłuchy w systemie, audyt tajemniczego pacjenta | automatyczna ocena każdej rozmowy |
| Wzorzec, do którego porównuje | kryteria placówki | skrypty dla rejestracji stomatologicznej |
| Podpowiedź w trakcie rozmowy | nie wynika z opisu | tak — sufler na ekranie rejestratorki |
| Skuteczność w podziale na rodzaj wizyty | nie wynika z opisu | tak |
| Ścieżka od reklamy do umówionej wizyty | trackowanie marketingowe (zakres niesprawdzony) | do umówionej wizyty, z powodem odmowy |
| Cena abonamentu | wycena indywidualna | podana na stronie |
| Koszt wdrożenia | nie podany na stronie | 0 zł, podane wprost |
| Bezpłatny test | nie podany na stronie | 14 dni bez podawania karty |
Co robi Medidesk
Medidesk to zestaw modułów obsługujących kontakt pacjenta z placówką: system do obsługi zgłoszeń, telefonia cyfrowa VoIP, boty głosowe Medibot, telemedycyna, kampanie SMS oraz szkolenia. W funkcjach wymienione są między innymi softphone, chat wewnętrzny i zewnętrzny, formularze kontaktowe, historia połączeń, tagowanie i statusy zgłoszeń, menu głosowe, eksport danych oraz trackowanie marketingowe.
Boty głosowe obsługują potwierdzanie wizyt, rezerwację, odwoływanie oraz zamawianie recept. To sensowny zakres dla placówki, w której duża część ruchu telefonicznego to czynności powtarzalne i administracyjne.
Jakość rozmów jest u nich opisana jako „regularne odsłuchy rozmów dostępne bezpośrednio w systemie" oraz „Audyt Tajemniczego Pacjenta". To praca na próbce, wykonywana okresowo i przez ludzi — metoda znana i skuteczna, ale z natury obejmująca wybrane rozmowy, a nie wszystkie.
Cytaty i lista modułów: medidesk.pl, odczyt 29 sierpnia 2026.
Co robi TAMAIA
TAMAIA nie obsługuje całej placówki. Bierze jeden proces — rozmowę telefoniczną w rejestracji stomatologicznej — i mierzy go do końca. Po każdej rozmowie powstaje podsumowanie, ocena w skali 1–10, temat rozmowy, informacja czy powstała wizyta oraz jedno konkretne zdanie: co zrobić następnym razem.
Kluczowa jest rzecz, której nie widać na liście funkcji: wzorzec, do którego rozmowa jest porównywana. To skrypty Doskonałej Rejestracji, budowane od 2012 roku pod prywatną stomatologię. Dzięki nim system rozpoznaje, że rozmowa o implancie wymaga czegoś innego niż rozmowa o przeglądzie, i że pacjent z bólem ma inny priorytet niż osoba pytająca o cenę bondingu.
Dwie rzeczy dzieją się poza samą oceną. W trakcie rozmowy sufler podpowiada rejestratorce na ekranie, co powiedzieć — pacjent tego nie słyszy i nie ma powodu domyślać się, że cokolwiek jest w tle. A po rozmowie system nie tylko wytyka błędy: chwali za dobrze poprowadzone rozmowy, bo zespół, który dostaje wyłącznie uwagi, po dwóch tygodniach przestaje zaglądać do panelu.
Skuteczność pokazywana jest w podziale na rodzaj wizyty, a nie jako jedna średnia. To rozróżnienie zmienia wnioski: w pomiarze na 27 gabinetach bonding kończył się umówieniem w około 71% rozmów, ortodoncja w około 50%, a implant w około 46% — czyli najniższa skuteczność wypada tam, gdzie plan leczenia jest najdroższy. Przy jednej uśrednionej liczbie tego nie widać.
Ta sama specjalizacja jest największym ograniczeniem produktu i mówimy o tym wprost na stronie cennika, w rozdziale o tym, kiedy TAMAIA się nie opłaca.
Kiedy wybrać Medidesk, a nie nas
Są sytuacje, w których Medidesk odpowiada na potrzebę, której TAMAIA po prostu nie obsługuje. Wtedy nie ma o czym rozmawiać — ich rozwiązanie jest właściwe, a nasze nie.
Wtedy Medidesk
- Placówka wielospecjalistyczna albo sieć — telefon obsługuje kilka różnych ścieżek pacjenta naraz
- Potrzebny bot głosowy odbierający połączenia; my telefonów nie odbieramy
- W grę wchodzi telemedycyna, recepty, świadczenia NFZ
- Rozliczenie ma objąć całą placówkę, nie sam zespół rejestracji
- Skala szpitalna albo kilkanaście lokalizacji
Wtedy raczej my
- Prywatny gabinet stomatologiczny, rozmowy o implantach, ortodoncji, protetyce
- Rejestracja odbiera telefony i chodzi o to, żeby robiła to skuteczniej
- Potrzebna ocena każdej rozmowy, a nie przegląd wybranych
- Zależy Ci na wzorcu branżowym, a nie na własnych kryteriach do zbudowania od zera
- Chcesz wiedzieć, która reklama przyniosła umówioną wizytę, a nie samo kliknięcie
- Chcesz znać cenę i koszt wdrożenia przed rozmową handlową
- Chcesz sprawdzić system na własnych rozmowach, zanim cokolwiek podpiszesz
Warto dodać jedno zdanie w obronie ich modelu. Brak jawnej ceny nie jest u nich niedbałością — produkt obsługujący zarówno gabinet, jak i szpital, nie ma jednej sensownej ceny do wywieszenia. Wycena indywidualna jest naturalną konsekwencją szerokiego zakresu. My możemy podać cenę wprost właśnie dlatego, że obsługujemy jeden typ placówki.
Odsłuchy i tajemniczy pacjent kontra ocena każdej rozmowy
To jest ta różnica, która w gabinecie stomatologicznym waży najwięcej, więc warto ją rozłożyć uczciwie. Obie metody działają. Różnią się próbką i częstotliwością.
| Odsłuchy i tajemniczy pacjent | Automatyczna ocena rozmów | |
|---|---|---|
| Ile rozmów obejmuje | wybrane | wszystkie |
| Jak często | okresowo | po każdej rozmowie |
| Kto ocenia | człowiek | AI według wzorca |
| Mocna strona | słyszy ton głosu i niuans | widzi wzorzec i w pojedynczej rozmowie, i w skali miesiąca — Indeks MAIA® z siedmiu etapów |
| Słaba strona | kosztuje czas, więc siłą rzeczy jest rzadka | czyta słowa, nie słyszy emocji — tonu głosu nie ocenia |
Audyt tajemniczego pacjenta odpowiada na pytanie „jak nas obsłużono w tej jednej rozmowie". Ocena wszystkich rozmów odpowiada na pytanie „co się powtarza". To dwa różne pytania i oba są dobre — z tym że drugie da się zadać codziennie, a pierwszego nie.
Warto wiedzieć, na czym stoi jedno i drugie. Ocena automatyczna pracuje na słowach — na tym, co w rozmowie padło i czego zabrakło. Nie słyszy tonu głosu, nie odróżni zdania powiedzianego ciepło od tego samego zdania powiedzianego sucho. Człowiek na odsłuchu to słyszy i dlatego jego ocena bywa trafniejsza tam, gdzie decyduje sposób, a nie treść.
W drugą stronę: człowiek odsłucha kilka rozmów w miesiącu, a nie czterysta. Indeks MAIA® ocenia każdą rozmowę osobno, w skali 0–10, na podstawie siedmiu etapów — więc wzorzec widać i w pojedynczej rozmowie, i po miesiącu, kiedy widać, który etap siada regularnie.
Uczciwie: nasza ocena rozmów nie zastępuje trenera. Pokazuje, gdzie szukać, i to jest jej rola.
Która reklama przyniosła umówioną wizytę, a nie samo kliknięcie
To jest druga rzecz, którą TAMAIA robi poza oceną rozmów. Każdy telefon zostaje przypisany do konkretnej kampanii, a raport nie kończy się na połączeniu — pokazuje, czy pacjent się umówił, a jeśli nie, to z jakiego powodu.
Zwykły call tracking odpowiada na pytanie „ile telefonów przyszło z tej reklamy". To za mało, żeby podjąć decyzję o budżecie, bo dwadzieścia telefonów, z których nikt się nie umówił, wygląda w raporcie lepiej niż pięć, z których umówiło się czterech. Dopiero doprowadzenie ścieżki do umówionej wizyty pokazuje, która kampania faktycznie przynosi pacjentów. Raporty spływają z Meta i z Google.
Medidesk ma na liście funkcji „trackowanie marketingowe" — nie sprawdzaliśmy, jak daleko sięga u nich przypisanie, więc nie twierdzimy, że tego nie mają. Piszemy tylko, co robi nasz moduł: liczy do umówionej wizyty i podaje powód, dla którego pacjent się nie umówił.
Uczciwe zastrzeżenie do tej funkcji: przypisanie telefonu do kampanii nigdy nie jest stuprocentowe. Dlatego w panelu „źródło nieznane" jest osobnym wierszem, a nie doliczane po cichu do wyników organicznych, i widoczna jest pewność przypisania. Raport, który wygląda dobrze i jest nieprawdziwy, byłby gorszy niż brak raportu.
Ile kosztuje jedno i drugie
Medidesk nie publikuje ceny abonamentu. Na stronie cennika są nazwy pakietów Basic i Pro, część opłat dodatkowych oraz adnotacja o wycenie indywidualnej i przycisk umówienia prezentacji.
TAMAIA podaje cenę wprost: od 599 zł brutto miesięcznie dla zespołu trzech osób.
Opłaty dodatkowe, które Medidesk podaje jawnie, to między innymi chat zewnętrzny 269 zł, formularz interaktywny 269 zł, trackowanie dynamiczne 299 zł oraz integracja SIP trunk 399 zł — kwoty netto.
Źródło: medidesk.pl/cennik, odczyt 29 sierpnia 2026.
Jest jeszcze rzecz, której nie sprawdzisz w internecie. Gabinety, które pytały o wycenę u obu firm, mówią nam, że Medidesk wychodzi im dwa do trzech razy drożej niż nasz plan Pro. Piszemy to, bo pada w rozmowach i uczciwiej jest to powiedzieć wprost, niż udawać, że nie wiemy.
Ale traktuj to jako relację klientów, a nie jako cennik konkurencji. Nie mamy jak tego zweryfikować: Medidesk nie publikuje ceny abonamentu, nie znamy zakresu tamtych wycen ani wielkości placówek, które o nie pytały. Jedna wycena dla przychodni wielospecjalistycznej i jedna dla gabinetu z dwoma fotelami to dwie różne rozmowy.
I od razu druga strona tej samej informacji: wyższa kwota nie znaczy drożej za to samo. W ich pakiecie są rzeczy, których u nas nie ma — boty głosowe, telemedycyna, obsługa kilku specjalizacji naraz. Jeśli placówka tego potrzebuje, porównywanie samych kwot bez porównania zakresu prowadzi do gorszej decyzji niż zapłacenie więcej.
Jest natomiast różnica, którą da się sprawdzić bez żadnej wyceny: co każda ze stron mówi o starcie. U nas wdrożenie kosztuje 0 zł, a przed decyzją masz 14 dni testu bez podawania karty — obie rzeczy są na stronie cennika. Na stronie Medidesku nie znaleźliśmy ani ceny wdrożenia, ani informacji o bezpłatnym okresie próbnym; w pakiecie Pro wymienione jest „dedykowane wdrożenie" bez kwoty, a za rekonfigurację ustawień przez ich eksperta podana jest stawka 80 zł za roboczogodzinę. Nie twierdzimy, że wdrożenie jest u nich płatne — twierdzimy, że trzeba o to zapytać, a u nas nie trzeba.
Podstawa: cennik Medidesk, odczyt 29 sierpnia 2026. Jeśli publikują te informacje w miejscu, którego nie znaleźliśmy, napisz — poprawimy.
Dokładnego porównania kwot nie zrobimy i nie będziemy udawać, że się da. Medidesk podaje wartości netto, my brutto. Ich pakiet obejmuje inny zakres niż nasz. A skoro ceny abonamentu nie ma, każde zestawienie „my za tyle, oni za tyle" byłoby zgadywaniem. Jeśli porównujesz oferty, poproś ich o wycenę i zestaw ją z naszym cennikiem — tam wszystkie dopłaty są wypisane osobno.
Sprawdź na własnych rozmowach przez 14 dni
Bez karty i bez zmiany numeru gabinetu. Na czas testu dostajesz osobny numer, więc rejestracja pracuje dalej jak dotąd. Po dwóch tygodniach zobaczysz na swoich danych, czy ta specjalizacja robi w Twoim gabinecie różnicę.
Wypróbuj przez 14 dni →Pytania, które dostajemy przy tym porównaniu
Czy można korzystać z Medidesku i z TAMAIA jednocześnie?
Technicznie to dwie warstwy tego samego procesu, ale oba produkty zawierają własną telefonię — więc utrzymywanie obu naraz oznacza podwójny koszt i podwójną obsługę. Sensowniej wybrać ten, który odpowiada na główny problem: szerokość obsługi całego podmiotu albo skuteczność rozmów w rejestracji stomatologicznej.
Czy TAMAIA nadaje się dla przychodni wielospecjalistycznej?
Nie w takim stopniu jak rozwiązania budowane pod takie placówki. Skrypty, kryteria oceny i słownik zabiegów są przygotowane pod prywatną stomatologię. W przychodni wielospecjalistycznej albo w podmiocie działającym głównie na kontrakcie z NFZ ta specjalizacja przestaje być zaletą, a staje się ograniczeniem.
Mam już Medidesk. Czy warto się przenosić?
Zależy od tego, czego Ci w nim brakuje. Jeśli korzystasz z botów głosowych, telemedycyny albo obsługujesz kilka specjalizacji — nie warto, bo tego u nas nie ma. Jeśli używasz głównie telefonii i nagrań, a brakuje Ci odpowiedzi, dlaczego pacjent nie umówił wizyty, to jest dokładnie ta luka, którą wypełniamy. Czternaście dni testu na osobnym numerze pokaże to bez wypowiadania czegokolwiek.
Dlaczego porównujecie się z firmą, która robi więcej niż wy?
Bo właściciele gabinetów zestawiają nas z Medideskiem przy wyborze i mają do tego prawo — obie firmy zajmują się telefonem w placówce medycznej. Uważamy, że lepiej opisać różnicę dokładnie, razem z sytuacjami, w których to oni są właściwym wyborem, niż udawać, że robimy to samo.
Czy te informacje są aktualne?
Opierają się na materiałach opublikowanych przez Medidesk i odczytanych 29 sierpnia 2026. Oferta konkurencji zmienia się i my tych zmian nie śledzimy na bieżąco. Jeśli zauważysz, że coś tu jest już nieaktualne, napisz — poprawimy i podamy nową datę.
Powiązane
- Wszystkie porównania — z czym warto zestawić system do rejestracji i według jakich zasad to robimy.
- TAMAIA a ZnanyLekarz Phone — drugie porównanie, tam obie firmy podają ceny publicznie.
- TAMAIA a centralka od operatora — Orange, Play, Netia, T-Mobile i Vectra: co wchodzi w ofertę i czego w niej nie ma.
- Ocena rozmów rejestracji — co dokładnie ocenia system i według jakich kryteriów.
- To nie voicebot — dlaczego nie odbieramy telefonów zamiast człowieka i kiedy bot będzie lepszy.
- Nieodebrane połączenia — jak policzyć odbieralność, zanim wybierzesz jakikolwiek system.
- Cennik — pełne kwoty, dopłaty i sytuacje, w których odradzamy zakup.
- Oferta — jak system wygląda w codziennej pracy.