Zobacz w 20 sekund. 18% to średnia możliwego wzrostu — Twój gabinet może mieć mniejszy lub większy.
Gdzie telefon gubi się w drodze do wizyty?
Telefon to główne wejście pacjenta do gabinetu. Rozmowa, która nie skończyła się wizytą, nie zostawia śladu: nie ma jej w kalendarzu ani w kasie i nikt o niej nie przypomina.
Nieodebrane połączenia
Średnio co czwarty pacjent nie dodzwania się za pierwszym razem. Większość nie próbuje drugi raz — dzwoni do konkurencji.
Bez propozycji terminu
Rejestratorka odbiera, ale nie proponuje wizyty z własnej inicjatywy. Pacjent mówi „dziękuję” i dzwoni dalej.
Bez kontaktu zwrotnego
Pacjent pyta o cenę, słyszy samą kwotę i mówi „jeszcze się zastanowię”. Już nie zadzwoni, a nikt nie oddzwoni do niego.
miesięcznie na samych nieodebranych telefonach — przy 10 połączeniach dziennie i planie leczenia za 3 000 zł to około 10 pacjentów. To założenia, nie pomiar Twojego gabinetu: policz na swoich liczbach →
Źródło: dane z systemu Doskonałej Rejestracji Stomatologicznej oraz zagregowane wdrożenia Ringostat (technologia bazowa) w branżach usługowych i medycznych, 2023–2025. Ujęcia częściowo się nakładają. Jak policzyć odbieralność w swoim gabinecie.
Co się dzieje od dzwonka do wpisu w kalendarzu?
Pacjent dzwoni pod ten sam numer co zawsze. Po drodze połączenie przechodzi przez centralkę w chmurze, a MAIA — asystentka AI — pracuje w tle i mówi wyłącznie do rejestratorki.
-
0 s · dzwonek
Pacjent dzwoni do gabinetu
Połączenie przyjmuje centralka Ringostat w chmurze: przywitanie, menu głosowe i przekierowanie na stanowisko rejestracji. Każde połączenie jest liczone i nagrywane, z godziną i numerem.
Jeśli pacjent przyszedł z reklamy, telefon dostaje źródło kampanii — moduł marketingowy w planie Pro.
Centralka -
W trakcie rozmowy
Rejestratorka rozmawia, sufler podpowiada
Pacjent słyszy wyłącznie człowieka. Na ekranie rejestratorki sufler MAIA podpowiada, co powiedzieć w tym rodzaju rozmowy — od pytania o cenę implantu po pacjenta z bólem.
Sufler na żywo w 28 rodzajach rozmów — plan Pro.
RejestratorkaMAIA na ekranie -
Koniec rozmowy
Wizyta trafia do kalendarza
Rejestratorka zapisuje termin. System rozpoznaje temat rozmowy — implant, ortodoncja, konsultacja i inne — i liczy, czy rozmowa skończyła się umówioną wizytą.
RejestratorkaMAIA -
Minutę po rozmowie
MAIA pisze podsumowanie i jedną radę
Transkrypcja po polsku, podsumowanie, ocena 1–10 według siedmiu etapów rozmowy i konkretna wskazówka na następny raz. Rejestratorka widzi swój wynik jako pierwsza.
MAIA -
Gdy nikt nie odbierze
Telefon trafia do kolejki oddzwonień
Nieodebrany numer nie ginie w bilingu. Ląduje na liście do oddzwonienia z przyciskiem „Zadzwoń” — jedno kliknięcie i rejestratorka łączy się z pacjentem. Pod koniec dnia lista pokazuje, kto wciąż czeka na kontakt.
CentralkaRejestratorka
Kto rozmawia z pacjentem? Zawsze rejestratorka.
To nie jest voicebot. Centralka AI nie odbiera telefonów zamiast zespołu — pomaga zespołowi lepiej rozmawiać.
| Moment | Człowiek | AI |
|---|---|---|
| Telefon od pacjenta | odbiera i prowadzi rozmowę | podpowiada rejestratorce na ekranie |
| Zaraz po rozmowie | zapisuje wizytę | podsumowanie, ocena 1–10, wskazówka |
| Przerwa w ciągu dnia | czyta swoje wyniki | pokazuje, co poszło dobrze |
| Koniec dnia | oddzwania do niezdecydowanych | przypomina, kto czeka na kontakt |
| Raz w tygodniu | rozmowa zespołu o wynikach | zestawienie: co się zmieniło |
Więcej o granicy między asystentką a automatem: dlaczego TAMAIA to nie voicebot.
Co widzi właściciel gabinetu od pierwszego dnia?
Twardy pulpit zamiast wrażeń. Wartości poniżej są przykładowe — u Ciebie będą Twoje.
- Raporty: odebrane, nieodebrane, oddzwonione, czas reakcji
- Ile i jakich wizyt umówiono — per rejestratorka i per zabieg
- Ocena 100% rozmów po polsku według standardów Doskonałej Rejestracji
- Automatyczne tematy rozmów: implant, ortodoncja, bonding, konsultacja
Standardy rozmów, których MAIA używa jako wzorca
Michał Katarzyński
Trener i konsultant stomatologiczny od 2012 roku · autor programu Doskonała Obsługa Pacjenta
MAIA porównuje każdą rozmowę ze skryptami Doskonałej Rejestracji — tymi samymi, których Michał uczy zespoły rejestracji od lat. Na jego kursach było ponad 6 000 osób. Telefonię dostarcza Ringostat; TAMAIA jest jego oficjalnym partnerem.
Trzy kroki do pierwszych liczb z Twojej rejestracji
Zgłaszasz gabinet
Krótki formularz na stronie głównej. Bez karty płatniczej.
Podłączamy centralkę
Wdrożenie zdalne, numer gabinetu zostaje ten sam. Dostajesz zapis informacyjny o nagrywaniu do zapowiedzi w centralce.
14 dni na Twoich danych
Widzisz własne liczby: ile telefonów, ile odebranych, ile skończyło się wizytą i gdzie pacjenci odpadają.
Ile kosztuje centralka AI w gabinecie?
Zespół 3 osób, abonament roczny. Sufler na żywo i moduł marketingowy są w planie Pro — od 999 zł. Każda kolejna osoba: +100 zł miesięcznie.
Pełny cennik: co jest w cenie, co jest dopłatą i kiedy odradzamy zakup →
Najczęstsze pytania o centralkę AI
Czy AI rozmawia z moimi pacjentami?
Nie. MAIA słucha rozmowy i pracuje po niej — podsumowanie, ocena i wskazówka trafiają do rejestratorki i do właściciela, nigdy do pacjenta. W trakcie rozmowy sufler wyświetla podpowiedź na ekranie rejestratorki; pacjent słyszy wyłącznie człowieka.
Czy muszę zmienić numer telefonu gabinetu?
Nie. Numer gabinetu zostaje ten sam, pacjenci dzwonią pod numer, który mają w wizytówce i na stronie. Zmienia się to, co dzieje się z połączeniem po drodze — jest liczone, opisane i przypisane do godziny.
Czym TAMAIA różni się od systemu do umawiania wizyt?
Systemy do umawiania pokazują, co jest w grafiku. TAMAIA pokazuje, ile rozmów zamieniasz w wizyty, gdzie tracisz pacjentów i ile pieniędzy udało się odzyskać — i pomaga to zmienić, rozmowa po rozmowie.
Co z RODO przy nagrywaniu rozmów?
Dane są hostowane w Unii Europejskiej, dostawca telefonii ma podpisaną umowę powierzenia. Do wdrożenia dostajesz szablon polityki i zapis informacyjny do zapowiedzi w centralce. Nagrania są szyfrowane i dostępne tylko osobom upoważnionym.
Dla jakich gabinetów centralka TAMAIA ma sens?
Dla prywatnych gabinetów z co najmniej dwiema rejestratorkami, minimum dziesięcioma połączeniami dziennie i usługami o wyższej wartości planu leczenia. Przy pracy solo bez rejestracji albo przy przewadze usług NFZ korzyść jest niewielka. Zasięg: cała Polska, wdrożenie zdalne.
Sprawdź przez 14 dni, co dzieje się z telefonami do Twojego gabinetu
Bez karty, bez zmiany numeru, bez kosztów wdrożenia.
Sprawdź 14 dni bez karty →